Regla por servicio
Decide qué servicios requieren abono y protege únicamente los horarios o trabajos que realmente lo necesitan.
Reservas con pago
Protege tus horas con reservas online y abono
Recibe reservas con abono, informa el saldo pendiente y confirma el cupo cuando el pago queda aprobado. Configuración por servicio y sin comisión de Puragenda.
Respuesta rápida
Puragenda permite definir un abono por servicio, mostrarlo antes del pago y asociar la confirmación a la reserva. El negocio conserva el control del precio total, el monto anticipado y el saldo pendiente.
Qué resuelve
Información transparente
El cliente ve precio, abono y saldo antes de pagar, reduciendo dudas y conversaciones posteriores.
Confirmación verificable
La plataforma procesa el estado informado por el proveedor de pago antes de considerar confirmado el cupo.
Cómo funciona
- 1
Configura
Asigna el monto de abono a cada servicio desde el panel.
- 2
El cliente reserva
Selecciona servicio, profesional y horario desde tu enlace o sitio web.
- 3
Paga y confirma
Completa el pago y recibe la confirmación con el resumen de la reserva.
Cómo cancelar o reagendar una reserva con abono
Si el abono ya está aprobado, el cliente debe contactar directamente al negocio para solicitar un cambio o una cancelación. Puragenda no permite resolver esa cita automáticamente desde el enlace de autogestión; el negocio debe revisar el pago y acordar con el cliente cómo continuar.
Antes de cobrar, comunica el plazo para avisar, cómo solicitar un cambio y qué condiciones aplican al anticipo. Una solicitud de cancelación no equivale a una devolución: el traslado o reintegro del abono requiere una gestión y un acuerdo específicos. Si el abono no está aprobado, las acciones disponibles dependen del estado de la cita y de las reglas de reserva del negocio.
Qué pasa si el pago del abono queda pendiente o es rechazado
En una reserva con Mercado Pago, abrir el pago o volver a la página del negocio no basta para confirmar el abono. Puragenda verifica el estado del pago: una aprobación confirma la reserva activa y registra el anticipo; un estado pendiente todavía necesita resolución.
Si el pago se rechaza o se cancela, no se registra como abono aprobado. Revisa el estado de tu cita y contacta al negocio antes de iniciar otra reserva o pagar por segunda vez. Si ves un cobro pero tu reserva sigue pendiente, facilita al negocio el comprobante y los datos de la cita para que pueda revisarlos.
Cuando el negocio utiliza un enlace de pago externo y validación manual, sigue sus indicaciones para enviar el comprobante y confirmar el anticipo. La confirmación automática de Mercado Pago corresponde al recorrido integrado, no a cualquier enlace de pago.
| Estado | Qué significa | Qué debe hacer el cliente |
|---|---|---|
| Aprobado | El anticipo se registra y la reserva activa se confirma. | Conserva el resumen de la cita y revisa el saldo pendiente. |
| Pendiente | La aprobación del anticipo todavía no está verificada. | Revisa el estado y consulta al negocio si ya ves un cobro. |
| Rechazado o cancelado | Ese intento de pago no se registra como abono aprobado. | Consulta cómo continuar con la cita antes de duplicar la reserva. |
Preguntas frecuentes
¿Puragenda cobra comisión por cada abono?
Puragenda no agrega una comisión por reserva. El proveedor de pago puede aplicar sus tarifas de procesamiento vigentes.
¿Puedo cobrar abonos distintos según el servicio?
Sí. El monto se configura por servicio, de modo que una cita breve puede no requerirlo y un tratamiento largo sí.
¿El cliente sabe cuánto queda pendiente?
Sí. El flujo puede mostrar precio total, abono pagado y saldo pendiente para evitar que el anticipo se confunda con el pago completo.
¿Funciona para encargos con entrega futura?
Sí. El modo Encargos combina cupos por período, archivos de referencia, fecha estimada y abono.
¿Puedo cancelar o reagendar online si ya pagué el abono?
Una cita con abono aprobado requiere contactar directamente al negocio. El enlace de autogestión no resuelve automáticamente su cambio, cancelación ni devolución. El negocio revisa el anticipo y acuerda cómo continuar.
¿Un pago pendiente confirma la reserva con abono?
No. En el recorrido integrado con Mercado Pago, Puragenda verifica que el pago esté aprobado antes de confirmar la reserva activa. Si el estado sigue pendiente o el intento se rechaza, revisa la cita y consulta al negocio antes de repetir el pago.
¿Quieres validar este flujo con tu negocio? Cuéntanos cómo trabajas.